Para o Cliente VIP

Para o Estatuto VIP - horário de trabalho (5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 21:00). Para VIP GOLD e VIP PLATINUM - 24/7 (excluindo feriados oficiais e bancários)

O papel de um gestor de relação pessoal

Um Gestor de Relacionamento Pessoal é o seu assistente pessoal e um profissional experiente que está ciente das nuances e sutilezas dos mercados financeiros.

Especificamente, um gestor de relacionamento pessoal é um especialista de alto nivel que pode resolver-lhe prontamente quaisquer problemas técnicos que possa enfrentar, verificar o estado dos seus depósitos/levantamentos e mantê-lo atualizado sobre uma ampla gama de produtos e serviços da TeleTrade.

A nossa equipa de suporte técnico está disponível 24 horas por dia e tem o prazer de fornecer um suporte personalizado a todos os clientes, independentemente do seu estatuto. No entanto, o gestor de relacionamento pessoal pode resolver um espectro mais amplo de questões.

Reembolso de desconto do Spread

Durante o mês de faturação, a TeleTrade reembolsa parte dos gastos das transações fechadas para os seus clientes. O valor do reembolso dependerá do estatuto VIP do cliente e será calculado com base no valor do spread após o fecho de uma posição e a comissão paga pelo cliente para a execução das suas transações. O valor máximo do reembolso não pode exceder $ 10 por lote. O reembolso será transferido para a conta do cliente no início de cada mês antes do quinto dia do mês, após o mês de faturação.

Condições de reembolso:

• A conta do cliente deve ter um estatuto VIP no início e no final do mês de faturamento e na data da transferência do reembolso.
• O cliente não deve resgatar o seu dinheiro da conta durante o mês de faturamento.
• Apenas as operações FOREX e CFD sobre metais fechadas serão tidas em conta. As operações devem obedecer aos seguintes termos:
  • a operação deve ter pelo menos 2 minutos de duração (120 segundos);
  • a diferença entre os preços de abertura e fecho deve ser de pelo menos 0,05% do preço de abertura (proporcional a ~ 0,0005 pontos para o par EUR / USD).

Exemplo de cálculo do pay-back para uma posição fechada:

• Suponha que, durante o mês de faturamento, um cliente fechou uma posição EURUSD de 10 lotes.
• O spread de fecho chegou a 0,6 pontos ou $ 60 para 10 lotes no par EURUSD.
• A comissão de abertura foi de $ 80.

Assim, no início do próximo mês, o cliente receberá um reembolso de 13% da soma de $ 140, o que refletirá o desconto de $ 18,5 nas taxas de transação do Cliente.

Reembolso do Rollover Negativo

A TeleTrade compensa os seus clientes VIP para 20% do rollover negativo acumulado para as operações fechadas no mês anterior. O valor do reembolso será creditado na conta do cliente no início de cada mês, o mais tardar no 5º dia do mês seguinte ao mês contábil.

Condições de Pagamento de Reembolso:

• O cálculo inclui apenas posições fechadas envolvendo FOREX e CFD sobre instrumentos de metais.
• No início e no final do mês, bem como, na data do pagamento do reembolso, o cliente deve manter o estatuto VIP.