Politica de Privacidade

1. Introdução

  1. Estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade (" Política ") descreve como tratamos as informações que nos fornece ou que recolhemos sobre si.
  2. Por dados pessoais, referimos-nos aos dados que podem ser usados para identificá-lo como pessoa. Os dados pessoais incluem o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, idade, genero, uma parte do seu número de cartão de crédito. Informações anônimas, que não podemos relacionar consigo não se qualificam como dados pessoais.
  3. A TeleTrade é o controlador de dados pessoais dos dados recolhemos e será responsável pelo processamento de seus dados pessoais e atuará como controlador de dados para os propósitos do Decreto emitido pelo Ministro das Finanças de Chipre para a implementação do Acordo Multilateral sobre o Intercâmbio Automático de Informações de Contas Financeiras, assinado pelo Governo de Chipre em 29 de outubro de 2014, com base no Padrão de Relatório Comum desenvolvido pela OCDE (o “Decreto CRS”), a Cooperação Administrativa no Domínio da Tributação (alteração) da lei de 2016 (Lei ACFT) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR).
  4. Podemos recolher dados pessoais e outras informações quando usa os seguintes serviços:
    • Nossos websites, incluindo www.teletrade.eu , my.teletrade.eu , teletrade-dj.it , teletrade-dj.lv/ru , teletrade-dj.cz , teletrade-dj.ro , teletrade-dj.pl , teletrade.hu , teletrade.pt , teletrade-dj.lt , teletrade-dj.gr e qualquer outro website da Teletrade nos quais esta política é publicada (o "Sites").
    • A criação e uso de um ID de Login do Cliente Teletrade ao concluir o processo de registo em my.teletrade.eu (um “ Cliente ID ”).
    • A criação e uso de uma conta de negociação Teletrade (uma " Conta "). Para obter mais informações sobre contas e como criar uma conta, consulte nossa Documentação legal.
    • O uso de qualquer um de nossos outros produtos e serviços (incluindo serviços de suporte) que pode ter acesso por meio de uma plataforma de terceiros, aplicativo da Web ou serviço de rede social (em conjunto " Serviços auxiliares "). Nesta Política, referimos-nos aos websites, ao ID de Login do Cliente, à Conta e aos Serviços Auxiliares em conjunto como " Serviços ".
  5. Por favor, leia esta Política cuidadosamente. Se não concorda com esta Política de Privacidade, por favor, não tente usar os Serviços. Ao registar uma conta na Teletrade e usar nossos produtos e serviços de investimento, a Teletrade é legalmente obrigada a recolher e processar os seus dados pessoais, necessários para a prestação de serviços.

Ao aceitar esta Política, indica seu consentimento para a recolha e o processamento dos seus dados pessoais de acordo com os propósitos estabelecidos nesta Política .

2. Quem somos

Nós ("TeleTrade", "nosso" e "nos") somos:
Teletrade-DJ International Consulting Ltd,
Esperidon 5,
4 th andar,Strovolos,
Nicósia 2001
Chipre

Respeitamos o seu direito à privacidade e somente processaremos os seus dados pessoais e outras informações que nos forneceu ou recolhemos de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados pessoais aplicáveis.

3. Informações suas que podemos recolher

Quando usa os Serviços, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

  1. Quando se inscreve em nossas comunicações de marketing, regista o seu interesse geral nos nossos produtos e serviços nos nossos websites ou regista uma Página de login do cliente, recolhemos e processamos os seguintes "Dados do cliente":
    • o seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone.
  2. Quando abre uma conta de negociação, recolhemos e processamos os seguintes " dados da conta de negociação":
    • Seu primeiro nome e sobrenome, género, data e local de nascimento, nacionalidade, morada, endereço de e-mail e número de telefone,
    • ID de login do cliente, senha, experiência financeira e experiência prévia em negociação necessária para realizar o teste de adequação de acordo com a estrutura regulatória aplicável
    • Histórico de emprego e informações sobre a fonte de recursos necessários para aceitar seus depósitos de fundos de acordo com a legislação de AML.
    • Para além disso, a (s) sua (s) jurisdição (ões) de residência, número de identificação fiscal e, em relação à (s) conta (s), o número da conta, o saldo ou valor da conta no final do ano civil relevante ou outros, o período apropriado de relatório, assim como qualquer receita gerada na (s) conta (s) mantida (s) com a TeleTrade, são recolhidos e processados de acordo com os Decretos CRS, a Lei ACFT e o GDPR.
  3. Quando deposita fundos na sua conta de negociação, recolhemos e processamos as seguintes "Informações de pagamento" necessárias para o desempenho adequado do contrato entre si e a TeleTrade e para permitir a conformidade efetiva com obrigações legais de AML pela Teletrade:
    • Uma parte do seu número de cartão de crédito e informações sobre o emissor do seu cartão de crédito.
  4. Informações financeiras necessárias para processar seus pedidos em relação aos Serviços de Teletrade com o comerciante de pagamentos relevante, que será enviado apenas diretamente ao comerciante de pagamento em protocolos seguros. Essas informações podem incluir o valor de quaisquer transações de pagamento, o instrumento de pagamento usado, data e hora, valor do pagamento, data de vencimento do instrumento de pagamento, endereço de email da carteira eletrónica, informações IBAN para transferências bancárias, endereço e outros detalhes de transação relacionados. > Quando usa os Serviços, podemos recolher e processar os seguintes" Dados de acompanhamento ":
    • Informações de localização associadas ao seu endereço IP quando visita nossos websites
    • Informações relacionadas ao uso dos nossos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre quando e como usa os Serviços e o tráfego de dados
    • Arquivos de log e estatísticas em relação às ações realizadas em nossos sites
    • Informações técnicas sobre qualquer dispositivo que usa quando visita os websites, como seu endereço IP e o navegador que está usando.

Para a recolha e processamento de dados de rastreamento nos websites, usamos cookies. Sua funcionalidade e suas opções em relação ao seu uso são explicadas na seção 4 abaixo.

4. Cookies

  • Os sites usam cookies e tecnologias semelhantes que recolhem dados de acompanhamento para diferenciá-lo de outros usuários. Isso nos ajuda a fornecer uma boa experiência quando acede aos websites e usa os Serviços.
  • Um cookie é um pequeno arquivo de letras e números que um website coloca no seu computador ou dispositivo quando visita um website. Tem a oportunidade de consentir o uso de cookies ou recusá-lo ao entrar nos nossos websites. Se optou por não participar, usaremos apenas os cookies estritamente necessários (conforme descrito abaixo) e armazenaremos um cookie permanente de "conformidade" que informa que deseja desativar o uso de qualquer outro cookie. Para mais informações sobre cookies, recomendamos que visite http://www.allaboutcookies.org/

Os cookies usados nos websites se enquadram nas categorias descritas abaixo. Essas descrições podem ajudá-lo a determinar se e como gostaria de interagir com nossos websites e outros serviços on-line:

  • Cookies estritamente necessários.
    Esses cookies são essenciais para permitir que navegue pelos websites e use determinados recursos. Sem esses cookies estritamente necessários, os serviços online fornecidos pelos webites não podem ser fornecidos. Portanto, não é possível que desative o uso desses cookies. Além disso, a linguagem de codificação em que os websites são escritos usa cookies de sessão e seu uso não pode ser evitada. Eles são excluídos todas as vezes que encerra o navegador. Esses cookies não armazenam informações sobre o visitante depois que o navegador é encerrado.
  • Cookies de desempenho.
    Nossos cookies de desempenho recolhem informações anónimas sobre como usa os websites e seus recursos. Por exemplo, nossos cookies de desempenho recolhem informações sobre quais páginas dos websites são visitadas com mais frequência, quais anúncios visualiza ou interage com os websites ou outros websites nos quais nossos anúncios são exibidos e se recebe mensagens de erro.
  • Cookies analíticos.
    Os websites usam o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pelo Google, Inc. ("Google"). O Google Analytics usa "cookies", que são arquivos de texto colocados em seu computador, para nos ajudar a analisar como os utilizadodes usam os websites. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso dos websites (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. Em caso de ativação da anonimização do IP, o Google irá truncar/anonimizar o último octeto do endereço IP para os Estados-Membros da União Europeia, bem como para outras partes do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excepcionais, o endereço IP completo é enviado por nós e encurtado pelos servidores do Google nos EUA. Em nosso nome, o Google usará essas informações para avaliar seu uso nos websites, compilar relatórios sobre as atividades do website e fornecer outros serviços relacionados às atividades do website e ao uso da Internet para nós. O Google não associará seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google. Os websites podem usar outros cookies analíticos semelhantes. Esses cookies são usados para recolher informações sobre como os visitantes usam os websites. As informações são recolhidas anonimamente e usadas para relatar o número de visitantes dos websites, de onde os visitantes vieram e as páginas que visitaram. Além disso, pode impedir a recolha e o uso de dados do Google (cookies e endereço IP) baixando e instalando o plug-in do navegador disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Mais informações podem ser encontradas em https://www.google.com/analytics/terms/gb.html(Termos de Serviço e Privacidade do Google Analytics). Tenha em atenção que nos websites, o código do Google Analytics é complementado por "gat._anonymizeIp ();" para garantir uma recolha anónima de endereços IP (chamada de IPmasking). Além disso, pode impedir que o Google Analytics recolha esses dados em nome da Teletrade clicando no seguinte link: https://tools.google. com/dlpage/gaoptout
  • Cookies de funcionalidade.
    Os cookies de funcionalidade são usados para lembrar escolhas feitas (como preferência de idioma, local do país ou outras configurações on-line) e recolher informações anónimas.

Se deseja recusar o uso de cookies por nós ou por terceiros, pode alterar as configurações do seu navegador para rejeitar os cookies

5. Como usamos as suas informações

Podemos usar as suas informações que nos fornece ou recolhemos para as seguintes finalidades:

  1. Prestação de serviços. Dados do Cliente, Dados da Conta de Negociação e Dados de Rastreamento podem ser recolhidos e processados por nós para lhe fornecer os Serviços solicitados e para executar o respectivo Acordo Operacional (por exemplo, Contrato de Cliente, Termos e Condições) aceite por si. Os dados recolhidos para essa finalidade serão mantidos apenas o tempo necessário para fornecer os Serviços solicitados.
  2. Em conformidade com a legislação e o marco regulador aplicáveis. Quaisquer dados recolhidos podem ser processados por nós para detetar, investigar e prevenir atividades que possam ser ilegais, que possam violar o Acordo Operativo e também para atender às solicitações de informações das autoridades legais ou reguladoras competentes. Esses dados serão mantidos por um período mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, de acordo com as leis vigentes.
  3. Criação de promoção e publicidade adicionais:
    • Podemos usar o endereço de e-mail registado no seu ID de Login do Cliente para fornecer informações sobre produtos e serviços relacionados aos nossos Serviços, se concordar com este serviço no momento em que seu ID de Login do Cliente for criado. Pode cancelar o uso do seu endereço de e-mail para essa finalidade a qualquer momento, enviando um e-mail do endereço de e-mail registado para o seu ID de Login de Cliente para support@teletrade.eu informando que não deseja receber essa informação. Como alternativa, pode optar por seguir as instruções de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada e-mail que receber da nossa parte.
    • Podemos usar os dados de rastreamento para monitorar, melhorar ou modificar os serviços e nossas operações.
    • Podemos usar o endereço de e-mail e/ou número de telefone que registou connosco através de formulários de contato em nossos websites, para fornecer informações sobre nossos produtos, serviços e promoções, se concordou em receber este tipo de informações enquanto se regista connosco. Também pode cancelar o uso do seu endereço de e-mail para esta finalidade a qualquer momento, enviando um e-mail do e-mail que foi registado connosco para support@teletrade.eu informando que não deseja receber tais informações. Como alternativa, pode optar por seguir as instruções de cancelamento de inscrição na parte inferior de cada e-mail que receber da nossa parte.

6. Compartilhando a sua informação

Não compartilharemos seus dados pessoais com outras pessoas,excepto nas seguintes circunstâncias limitadas:

  • Na medida em que somos obrigados a fazê-lo pela lei aplicável, por um órgão governamental/regulador ou por uma agência de aplicação da lei, ou para fins de prevenção do crime.
  • Para lhe fornecer os Serviços, a Teletrade é legalmente obrigada a repassar seus dados pessoais para as autoridades fiscais relevantes da República de Chipre, e eles também podem ser trocados com autoridades fiscais em outro país ou em outros países de onde o Cliente, pode ser residente fiscal de acordo com o decreto CRS e a Lei ACFT.
  • Para lhe fornecer os Serviços de acordo com a Lei L. 87 (I) / 2017 em relação à prestação de serviços de Investimento, o exercício de atividades de investimento e a operação de mercados regulamentados (Lei de Serviços de Investimento) A TeleTrade é legalmente obrigada a reportar à Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (“CySEC ”), Informações sobre suas transações em instrumentos financeiros, cujo subjacente é negociado em mercados regulamentados. Essas informações incluem seus dados pessoais, como nome, sobrenome, nacionalidade, data de nascimento e outros dados de identificação pessoal.
  • Quando necessário, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros que nos prestam serviços, a TeleTrade usa uma variedade de provedores de serviços terceirizados para nos ajudar a fornecer os Serviços nos solicitou. Os prestadores de serviços podem estar localizados dentro do Espaço Económico Europeu (“ EEA ”). Os prestadores de serviços podem nos ajudar: (i) verificar sua identidade ou autenticar seus documentos de identificação, (ii) verificar informações em bancos de dados públicos, (iii) realizar verificações de antecedentes de conduta ou criminais, prevenção de fraudes e avaliação de riscos, (iv) realizar desenvolvimento de produtos, manutenção e depuração, ou (v) fornecer serviço ao cliente, publicidade ou serviços de pagamentos. Esses provedores têm acesso limitado às suas informações para realizar essas tarefas em nosso nome, e estão contratualmente obrigados a protegê-las e usá-las apenas para os fins para os quais foram divulgados e consistentes com esta Política de Privacidade.

7. Crianças

Reconhecemos que temos uma obrigação especial de proteger as informações pessoais obtidas de crianças. Não coletaremos intencionalmente informações pessoais de qualquer criança ou processaremos tais informações sem o consentimento dos pais. Para os fins desta Política, uma criança significa qualquer indivíduo com idade inferior a 18 anos (ou a idade mínima legal para consentir com a coleta e o processamento de informações pessoais quando for diferente conforme a lei aplicável).

8. Segurança

A Teletrade implementou todas as medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger a segurança de suas informações pessoais e de todos os dados do cliente, incluindo a colocação de transações financeiras e/ou pedidos. Toda a comunicação da rede no contexto de compartilhamento de informações financeiras e / ou pessoais é protegida pelo uso de uma senha e seguida por encriptação.

Todas as informações recebidas e fornecidas pelo cliente são armazenadas em servidores seguros e somente funcionários autorizados têm acesso a essas informações. Tomamos precauções razoáveis para evitar a perda, uso indevido ou alteração de suas informações pessoais. Nossos funcionários, contratados e agentes podem ter acesso às suas informações pessoais que coletamos, mas seu uso será limitado ao desempenho de suas obrigações em relação à facilitação do uso dos Serviços. Nossos funcionários, contratados e agentes que têm acesso às suas informações pessoais são obrigados a manter essas informações confidenciais e não têm permissão para usá-las para outros fins que não os listados acima ou para lidar com solicitações que nos envia.

10. Seus direitos

Além do seu direito de não participação na seção 5.3, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

  • pode solicitar que lhe forneçamos cópias das informações pessoais que mantemos sobre si ou informações sobre o processamento de tais informações.
  • pode solicitar que atualizemos e corrijamos qualquer informação pessoal incorreta ou desatualizada que tenhamos sobre si.
  • pode nos pedir para excluir as informações pessoais que temos sobre si.

Se pretender exercer algum destes direitos, contacte-nos em support@teletrade.eu

Por favor, note que se solicitar que as suas informações pessoais sejam apagadas:

  • Podemos reter algumas de suas informações pessoais conforme necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como detecção e prevenção de fraudes e melhoria da segurança.
  • Podemos reter e usar suas informações pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais. Observe que somos legalmente obrigados a manter em registro todas e quaisquer informações pertinentes à prestação de serviços de investimento para que sejam necessárias para cumprir nossas obrigações sob as leis aplicáveis por um período de até 7 anos após o encerramento da conta.
  • Algumas cópias de suas informações (por exemplo, registos de log) podem permanecer em nosso banco de dados, mas são desassociadas dos identificadores pessoais.
  • Como mantemos medidas de segurança para proteger nossos dados contra perda e destruição acidental ou mal-intencionada, cópias residuais de suas informações pessoais não podem ser removidas de nossos sistemas de backup por um período limitado.

Quando tiver fornecido seu consentimento para o processamento de suas informações pessoais pela Teletrade, poderá retirar seu consentimento a qualquer momento, enviando uma comunicação para nós, especificando qual o consentimento exato que está retirando. Por favor, note que a retirada de seu consentimento não afeta a legalidade de quaisquer atividades de processamento com base em tal consentimento antes de sua retirada. Além disso, em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar a você o direito de limitar as formas em que usamos suas informações pessoais, em particular onde (i) você contesta a exatidão de suas informações pessoais; (ii) o processamento é ilegal e você se opõe ao apagamento de suas informações pessoais; (iii) não precisamos mais de suas informações pessoais para fins de processamento, mas você precisa das informações para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Tem o direito de reclamar com o Escritório do Comissário de proteção de dados se achar que a Teletrade não respondeu às suas solicitações para resolver um problema. Pode encontrar os seus detalhes de contato aqui: http://www.dataprotection.gov.cy/

11. Alterações a esta política

Podemos alterar esta Política de tempos em tempos por vários motivos, como mudanças para refletir em leis e regulamentos, mudanças nas práticas do setor e desenvolvimentos tecnológicos. Caso tenha um ID de Login do Cliente registado, será notificado sobre quaisquer alterações desta Política via e-mail para o endereço de e-mail relacionado ao seu ID de Login do Cliente. A versão mais recente desta política estará sempre disponível nos websites. Qualquer nova versão desta Política entrará em vigor (i) imediatamente após a data de recebimento do e-mail de notificação, quando as mudanças nesta Política se relacionarem a alterações não-materiais que não reduzam seus direitos; ou (ii) não menos de 30 (trinta) dias após o recebimento do e-mail de notificação, onde as alterações a esta Política podem reduzir seus direitos; ou (iii) caso não tenha um ID de Login do Cliente registado, no momento em que ela for enviada para nossos websites.

12. Consultas

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer dúvida sobre o uso das suas informações pessoais, envie-nos um e-mail ( support@teletrade.eu ) ou ligue para nós ( +357 22 51 44 42 ).

 

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Aviso de Risco: Negociar Forex e CFDs na margem acarreta um alto nível de risco e pode não ser adequado para todos os investidores. Os CFDs são instrumentos complexos e apresentam um alto risco de perder o dinheiro rapidamente devido à alavancagem. 72% das contas de investidores de retalho perdem o dinheiro quando negociam CFDs por meio deste provedor. Deve considerar se entende como funcionam os CFDs e se pode correr o risco de perder o seu dinheiro. Antes de negociar, deve ter em consideração o seu nível de experiência e situação financeira. A TeleTrade esforça-se para lhe fornecer todas as informações necessárias e medidas de proteção, mas se os riscos ainda não estiverem claros para si, por favor, procure aconselhamento independente.

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A TeleTrade-DJ International Consulting Ltd está registada como uma Empresa de Investimento do Chipre (CIF) sob o número de registo HE272810 e licenciada pela Comissão de Valores Mobiliários do Chipre (CySEC) sob o número de licença 158/11.

A empresa opera de acordo com a Diretiva de Mercados de Instrumentos Financeiros (MiFID).

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