Política de privacidad

1. Introducción

  1. Estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo tratamos la información que nos ofreces y recopilamos acerca de ti.
  2. Por datos personales, nos referimos a datos que pueden usarse para identificarte como persona. Los datos personales incluyen tu nombre, tu dirección, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, tu edad, tu sexo, una parte del número de tu tarjeta de crédito. La información anónima, que no estamos en condiciones de relacionar contigo, no califica como información personal.
  3. TeleTrade es el controlador de los datos que hemos recopilado y será responsable del procesamiento de tus datos personales y actuará como controlador de datos a los efectos del Decreto emitido por el Ministro de Finanzas de Chipre para la implementación de la Declaración Multilateral sobre el Acuerdo del intercambio automático de información de cuentas financieras firmado por el Gobierno de Chipre el 29 de octubre de 2014, sobre la base de la norma común de información elaborada por la OCDE (el "Decreto CRS"), la cooperación administrativa en el ámbito de la fiscalidad (enmienda ) Ley de 2016 (Ley de la ACFT) y Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (GDPR).
  4. Podemos recopilar datos personales así como otra información cuando utilices los siguientes servicios:
    • Nuestras webs, incluyendo www.teletrade.eu, my.teletrade.eu, teletrade-dj.it, teletrade-dj.lv/ru, teletrade-dj.cz, teletrade-dj.ro, teletrade-dj.pl, teletrade.hu, teletrade.pt, teletrade-dj.lt, teletrade-dj.gr y cualquier otra web de Teletrade en la que esta Política se ha posteado (las "Webs").
    • Tu creación y uso de un ID de Inicio de Sesión de Teletrade al completar el proceso de registro en my.teletrade.eu (un “ID de Inicio de Sesión”).
    • Tu creación y uso de una cuenta de trading de Teletrade (una "Cuenta"). Para más información acerca de las Cuentas y cómo crear una Cuenta, por favor, visita nuestra Documentación Legal.
    • Tu creación y uso de cualquiera de nuestros otros productos y servicios (incluyendo servicios de apoyo) que pueden ser accesibles a través de una plataforma de terceros, una aplicación web, o un servicio de networking social (en conjunto, "Servicios Auxiliares"). En esta Política nos referimos a nuestras webs, el ID del Inicio de Sesión del Cliente, la cuenta y los servicios auxiliares, juntos son los "Servicios".
  5. Por favor, lee esta política cuidadosamente. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no intentes utilizar los Servicios. Al registrar una cuenta con Teletrade y utilizar nuestros productos y servicios de inversión, Teletrade está legalmente obligada a recopilar y procesar tus datos personales que se requieren para la prestación de los servicios.

Al aceptar esta política muestras tu consentimiento con la recopilación y otros procesos de tus datos personales, de acuerdo con y bajo los propósitos expuestos en esta Política

2. Quiénes somos

Nosotros ("TeleTrade", "nosotros", "nuestro") somos:
Teletrade-DJ International Consulting Ltd,
Esperidon 5,
4th floor, Strovolos,
Nicosia 2001
Chipre

Respetamos tu derecho a la privacidad y sólo procesaremos datos personales y otra información que nos ofrezcas o que recopilemos acerca de ti según las leyes aplicables de privacidad y de protección de datos personales.

3. Información que podemos recopilar sobre ti

Cuando utilizas nuestros servicios podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  1. Cuando te das de alta para nuestras comunicaciones de márketing, confirmas tu interés general en nuestros productos o servicios en nuestras webs o te registras en una Página de Inicio de Sesión de Cliente, recopilamos y procesamos los siguientes "Datos de Clientes":
    • Tu nombre y apellidos, dirección de email y número de teléfono.
  2. Al abrir una cuenta de trading, recopilamos y procesamos los siguientes "Datos de la cuenta de trading":
    • Tu nombre y apellidos, sexo, fecha y lugar de nacimiento, país de nacimiento, dirección, email, número de teléfono,
    • ID de Inicio de Sesión de Cliente, contraseña, historial financiero y experiencias previas de trading, con el objetivo de llevar a cabo un test apropiado según el marco regulatorio aplicable
    • Historial laboral e información acerca de tus fuentes de ingreso, requerida para aceptar tus depósitos de fondos, de acuerdo con la legislación AML.
    • Además de tu jurisdicción de residencia, número de identificación fiscal y, en relación con las cuentas, el número de cuenta, su balance o el valor a final del año natural en cuestión, o durante cualquier otro periodo de reporte, así como cualquier ingreso generado con las cuentas de TeleTrade, se recogen y procesan según los Decretos CRS, la Ley ACFT y el GDPR.
  3. Cuando depositas fondos en tu cuenta de trading recolectamos y procesamos la siguiente "Información de Pago", necesaria para que el actual contrato entre tú y TeleTrade se lleve a cabo de forma efectiva, cumpliendo con las obligaciones legales AML de Teletrade:
    • Una parte del número de tu tarjeta de crédito e información acerca del emisor de tu tarjeta de crédito.
  4. Información financiera necesaria para procesar tus órdenes respecto a los Servicios de Teletrade con el proveedor de pagos en cuestión, que tan solo será enviada de forma directa al proveedor de pagos mediante protocolos seguros. Esta Información puede incluir la cantidad de las transacciones de pago, el instrumento de pago utilizado, la fecha y el tiempo, la cantidad del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago, la dirección de email de la e-wallet, la información IBAN para transferencias bancarias, tu dirección y cualquier otro detalle relacionado con la transacción. Cuando utilizas los servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes "Datos de Seguimiento":
    • Información de localización asociada con tu dirección IP cuando visitas nuestras webs
    • Información acerca del uso de nuestros servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, información acerca de cuándo y cómo utilizas los Servicios y datos de tráfico
    • Archivos de registro y estadísticas en relación con las acciones que se llevan a cabo en nuestras webs
    • Información técnica acerca de cualquier dispositivo que utilices cuando visites webs, tales como tu dirección IP y el navegador.

Para la recopilación de datos y el proceso de datos de tráfico en las webs utilizamos cookies. Su funcionalidad y tus opciones acerca de su uso se explican, a continuación, en la sección 4.

4. Cookies

  • Las webs utilizan cookies y tecnologías similares que mantienen un registro de los datos de tráfico que te distinguen de otros usuarios. Esto nos ayuda a la hora de ofrecerte una buena experiencia cuando accedas a nuestras webs y utilices sus servicios.
  • Una cookie es un pequeño archivo de texto y números que un sitio web coloca en tu ordenador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Tienes la oportunidad de dar tu consentimiento para el uso de cookies o rechazarlas al ingresar a nuestras webs. Si lo has rechazado, solo utilizaremos las cookies estrictamente necesarias (como se describe a continuación) y almacenaremos una cookie permanente de 'cumplimiento' que nos indica que deseas optar por no usar otras cookies. Para obtener más información sobre las cookies, te recomendamos que visites http://www.allaboutcookies.org/

Las cookies que se utilizan en las webs se incluyen en las categorías que se describen a continuación. Estas descripciones pueden ayudarte a determinar si deseas interactuar con nuestras webs y otros servicios online y cómo hacerlo:

  • Cookies estrictamente necesarias.
    Estas cookies son esenciales para que puedas navegar por las webs y utilizar ciertas características. Sin estas cookies estrictamente necesarias no se pueden proporcionar los servicios online de las webs. Por lo tanto, no es posible que optes por no usar estas cookies. Además, el idioma de codificación en el que están escritas las webs utiliza cookies de sesión y no se puede evitar su uso. Estas se borran cada vez que cierras tu navegador. Estas cookies no almacenan ninguna información sobre el visitante una vez que se cierra el navegador.
  • Performance cookies.
    Nuestras performance cookies recopilan información anónima sobre cómo usas las webs y sus diferentes funciones. Por ejemplo, nuestras cookies de rendimiento recopilan información sobre qué páginas de las web se visitan con más frecuencia, qué publicidades ves o con cuáles interactúas u otros sitios web en los que aparecen nuestros anuncios, así como si recibes algún mensaje de error.
  • Cookies analíticas.
    Las Webs utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudarnos a analizar cómo utilizas nuestras webs. La información generada por la cookie sobre tu uso de las web (incluyendo tu dirección IP) será transmitida y almacenada por Google a servidores en los Estados Unidos. En caso de activación de la anonimización de IP, Google truncará/anonimizará el último octeto de la dirección IP para los Estados Miembros de la Unión Europea, así como para otras partes que consten en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, enviamos la dirección IP completa y acortada a los servidores de Google a los EE.UU. En nuestro nombre, Google utilizará esta información con el fin de evaluar tu uso de las web, preparando informes sobre la actividad del sitio web y proporcionándonos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google. Los sitios pueden usar otras cookies de análisis similares. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan las diferentes páginas. La información se recopila de forma anónima y se utiliza para informar sobre el número de visitantes a los sitios, de dónde proceden los visitantes y las páginas que visitaron. Además, puede evitar que Google recopile y utilice datos (cookies y direcciones IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puedes encontrar más información en https://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Términos de Servicio y Privacidad de Google Analytics). Ten en cuenta que en los sitios, el código de Google Analytics se complementa con "gat._anonymizeIp();" para garantizar una recopilación anónima de direcciones IP (llamadas IPmasking). Además, puedes evitar que Google Analytics recopile dichos datos en nombre de Teletrade haciendo clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Cookies de funcionalidad.
    Los cookies de funcionalidad se utilizan para recordar elecciones que has tomado (tales como el idioma, el país de localización, u otros elementos de la configuración online) y recopilar información anónima.

Si quieres rechazar la utilización de las cookies por nuestra parte o terceros puedes cambiar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies. Dado que la forma de hacer esto depende del navegador, por favor, visita la sección de “Ayuda” de tu navegador, que te dará más detalles. Por favor, considera que, en caso de que rechaces la utilización de cookies por nuestra parte, esto podría influir en la funcionalidad de algunas páginas web y servicios.

5. Cómo utilizamos tu información

Podremos utilizar la información que nos entregues o que recopilemos acerca de ti para los siguientes propósitos:

  1. Provisión de servicios. Los datos del cliente, los datos de la cuenta de trading y los datos de seguimiento pueden ser recopilados y procesados por nosotros para proporcionarte los servicios que nos solicites y para llevar a cabo el Acuerdo Operativo respectivo (como el Acuerdo del Cliente, Términos y Condiciones, por ejemplo) que hayas aceptado. Los datos recopilados con ese fin sólo se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios solicitados.
  2. Cumplimiento de la legislación aplicable y el marco regulatorio. Cualquier información recopilada puede ser procesada por nosotros para detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser ilegales, violar el Acuerdo Operativo o también para cumplir con las solicitudes de información de las autoridades legales o reguladoras competentes. Dichos datos se mantendrán durante un período mínimo de 5 años después del cierre de la cuenta de acuerdo con las leyes vigentes aplicables.
  3. Creación de una promoción adicional y anuncios:
    • Podemos utilizar la dirección de correo electrónico registrada en tu ID de inicio de sesión de cliente para proporcionarte información sobre productos y servicios relacionados con nuestros servicios, si aceptas este servicio en el momento en que creas tu ID de inicio de sesión de cliente. También puedes optar por no utilizar tu dirección de correo electrónico para este propósito en cualquier momento, enviando un email desde la dirección de correo electrónico registrada en tu ID de inicio de sesión de cliente a support@teletrade.eu indicando que no deseas recibir dicha información. De forma alternativa, puedes optar por no participar siguiendo las instrucciones para darte de baja en la parte inferior de cada correo electrónico que recibas por nuestra parte.
    • Podemos utilizar los datos de seguimiento para controlar, mejorar, o modificar los servicios y nuestras operaciones.
    • Podemos utilizar la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono con el que te registraste con nosotros a través de los formularios de contacto en nuestros sitios web, para proporcionarte información sobre nuestros productos, servicios y promociones, si aceptaste recibir este tipo de información al registrarte. También puedes optar por excluirte del uso de tu email para este propósito en cualquier momento, enviando un correo electrónico desde el email con el que te registraste support@teletrade.eu, indicando que no deseas recibir dicha información. De forma alternativa, puedes optar por no participar siguiendo las instrucciones para darte de baja en la parte inferior de cada email que te enviemos.

6. Compartiendo tu información

No compartiremos tus datos personales con nadie, excepto en las siguientes circunstancias:

  • En el caso de que estemos obligados a hacerlo por la ley vigente, por un gobierno/órgano regulatorio o por una agencia de orden público, o con el fin de luchar contra el crimen.
  • Para proporcionarte los servicios, Teletrade está legalmente obligada a transmitir tus datos personales a las autoridades tributarias relevantes de la República de Chipre, y también pueden ser enviados a las autoridades fiscales de otro país o países donde Tú, El Cliente, pueda ser un residente fiscal de acuerdo con el decreto de CRS y la ley de ACFT.
  • Para proporcionarte los servicios de acuerdo con la Ley L. 87(I)/2017 con respecto a la prestación de servicios de inversión, el ejercicio de actividades de inversión y la operación en mercados regulados (Ley de Servicios de Inversión) Teletrade está legalmente obligada a informar a la Comisión de Valores de Chipre ("CySEC ") acerca de tus transacciones en instrumentos financieros cuyo subyacente sea operado en mercados regulados. Dicha información incluye tus datos personales, es decir: nombre, apellido, nacionalidad, fecha de nacimiento y otros datos de identificación personal.
  • De ser necesario compartiremos tus datos personales con terceras partes que nos proporcionen servicios. TeleTrade utiliza una variedad del servicio proveedores que nos ayudan a proporcionar los servicios que nos exigen los clientes. Los proveedores de servicios pueden estar instalados dentro de la Comunidad Económica Europea (“EEA”). Los proveedores de servicios nos ayudan a (i) verificar tu identidad o autentificar tus documentos de identidad, (ii) contrastar la información en bases de datos públicas, (iii) realizar comprobaciones de fondos o policiales, prevención de fraude y análisis de riesgo, (iv) realizar el desarrollo del producto, el mantenimiento y la depuración de programas o (v) proporcionar servicio al cliente, publicidad o servicios de pago. Estos proveedores tienen un acceso limitado a tu información para realizar sus servicios por encargo nuestro y están contractualmente obligados a proteger y utilizar esta información con los propósitos descritos y acordes a esta Política de Privacidad.

7. Niños

Reconocemos que tenemos una obligación especial a la hora de proteger la información personal obtenida de niños. No recogeremos conscientemente información personal alguna de ningún niño, o procesaremos tal información sin el consentimiento de sus padres. De cara a esta Política, un niño es cualquier individuo menor de 18 años (o la edad mínima legal que consienta la recopilación y el tratamiento de información personal cuando exista una ley aplicable que discrepe de ésta).

8. Seguridad

Teletrade ha implementado todas las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger la seguridad de tu información personal y todos los datos del cliente, incluida la ejecución de transacciones y/ o pedidos financieros. Toda la comunicación de red a la hora de compartir cualquier información financiera y/ o personal está protegida mediante el uso de una contraseña y seguido de encriptación.

Toda la información recibida que el cliente proporciona se almacena en servidores seguros y sólo el personal autorizado tiene acceso a esta información. Tomamos precauciones razonables para evitar la pérdida, mal uso o alteración de tu información personal. Nuestros empleados, contratistas y agentes pueden tener acceso a la información personal que recopilamos de ti, pero su uso se limitará al desempeño de tus funciones en relación con la facilitación de tu uso de los Servicios. Los empleados, contratistas y agentes que tengan acceso a tu información personal deben mantener esa información de forma confidencial y no se les permite usarla para fines distintos a los enumerados anteriormente ni para tratar las solicitudes que nos envían.

9. Servicios y webs de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web operados y ofrecidos por terceros, incluidos los minoristas con los que se entablan transacciones. Ten en cuenta que esta Política se aplica solo a la información personal que recopilamos a través de los Servicios y no podemos ser responsables de la información personal que terceros puedan recopilar, almacenar y usar a través de sus sitios web o sus servicios. Siempre debes leer detenidamente la política de privacidad de cada sitio web que visites.

Si vinculas, conectas o inicias sesión en tu ID de inicio de sesión de cliente de TeleTrade a través de terceros (como por ejemplo, Google, Facebook, etc.), el sitio de servicio externo puede enviarnos información acerca de tu registro y la información de perfil de ese servicio. Esta información varía y es controlada por ese servicio o por ti, según lo autorices a través de tu configuración de privacidad en dicho servicio. Si has elegido conectar tu página personal de TeleTrade a una aplicación de terceros, puedes cambiar tu configuración y eliminar el permiso de la aplicación cambiando la configuración de ID de inicio de sesión de cliente (página personal) en cualquier momento. Tú serás responsable de mantener tu información personal con dichas aplicaciones de terceros actualizadas y seguras a fin de garantizar la integridad de tu página de inicio de sesión de cliente de TeleTrade.

10. Tus derechos

Además de tu derecho de salida de la sección 5.3., puedes ejercer cualquiera de los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Nos puedes pedir que te proporcionemos copias de la información personal que tenemos de ti o información acerca del procesamiento de dicha información.
  • Nos puedes pedir que actualicemos y corrijamos cualquier información personal incorrecta o desactualizada que tengamos de ti.
  • Nos puedes pedir que borremos cualquier información personal que tengamos de ti.

Si quieres ejercer cualquier de estos derechos, por favor, contáctanos en support@teletrade.eu

Por favor, ten en cuenta los siguientes factores si pides que se borre tu información personal:

  • Podemos retener cierta información personal acerca de ti si es necesario para nuestros intereses empresariales legítimos, tales como la prevención del fraude y la prevención y mejora de la seguridad.
  • Podemos retener y utilizar tu información personal hasta el punto que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por favor, nota que estamos obligados legalmente a guardar cualquier información que pertenezca a la provisión de servicios de inversión y que es necesario que cumplamos nuestras obligaciones bajo las leyes aplicables por un periodo de hasta siete años después del cierre de tu cuenta.
  • Algunas copias de tu información (registros, por ejemplo) pueden permanecer en nuestra base de datos, pero no asociados a identificadores personales.
  • Ya que mantenemos medidas de seguridad para proteger nuestros datos de pérdidas o destrucciones accidentales o maliciosas, puede que las copias residuales de tu información personal no sean eliminadas de nuestro sistema de backup durante un periodo limitado de tiempo.

Cuando hayas otorgado tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal por parte de Teletrade, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento enviándonos un comunicado que especifique qué consentimiento exacto estás retirando. Ten en cuenta que la retirada de tu consentimiento no afecta a la legalidad de ninguna actividad de procesamiento basada en dicho consentimiento antes de su retirada. Además, en algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede otorgarte el derecho de limitar las formas en que usamos tu información personal, en particular cuando (i) cuestiona la exactitud de su información personal; (ii) el procesamiento es ilegal y se opone a la eliminación de su información personal; (iii) ya no necesitamos tu información personal para los fines del procesamiento, pero requieres la información para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Tienes el derecho a reclamar en la Oficina del Comisionado de Protección de Datos si sientes que Teletrade no ha respondido a tus peticiones para solventar el problema. Puedes encontrar los datos de contacto aquí: http://www.dataprotection.gov.cy/

11. Cambios en esta política

Podremos cambiar esta política de vez en cuando por varias razones, tales como cambios en las leyes y regulaciones, en las prácticas de la industria, o en los desarrollos tecnológicos. En caso de que cuentes con un ID de Inicio de Sesión, se te notificará cualquier cambio acerca de esta política a través de un email a la dirección de correo relacionada con dicha cuenta. La última versión de esta política siempre estará disponible en la web. Cualquier nueva versión de esta política tendrá efecto (i) inmediatamente desde la fecha en la que hayas recibido la notificación por email, si los cambios en esta Política se relacionan con cambios no-materiales que no reducen tus derechos; o (ii) en no menos de treinta (30) días después de que hayas recibido la notificación por email, cuando los cambios en esta pólítica puedan reducir potencialmente tus derechos; o (iii) en caso de que no tengas un ID de Inicio de Sesión, en el momento en que hayan sido actualizados en nuestras web.

12. Consultas

Si tienes cualquier consulta acerca de esta política o del uso que se hace de tu información personal, por favor, envíanos un email a (support@teletrade.eu) o llámanos al (+357 22 51 44 42).

 

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La compañía opera en concordancia con la Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID).

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